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图六 万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张）2019年前三季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.2件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前的为：和谐健康24.38件/亿元；华汇人寿20.1件/亿元；瑞华保险8.48件/亿元；人民健康6.2件/亿元；君龙人寿5.57件/亿元。

我们在探索一条没人走过的路。尽管有人质疑互联网出行的安全性，但我们还是看到了远低于传统出租车行业的发案率，看到了100%的破案率。从出租车打车软件起步，我们陆续上线了大数据风险预判模型、人脸识别、一键报警、紧急联系人、号码保护、行程分享、行程录音、线上线下司机培训等安全功能和保障措施。每天，有2700万次司乘通话得到号码保护；有超过40万人分享行程，给亲友报平安。每天，客服同学们处理210万次咨询和投诉的进线中，包括1万多次紧急求助；每天，准入审核平台将4万多不合格的申请挡在门槛之外。2017年，平台事故发生率降低了21%，后座安全带使用率从2.5%提升到10%。大家过去所做的努力都是有价值的。

以美股的Facebook为例，公司于2012年以招股价每股38美元上市，当年美股刚从金融海啸回复过来，还未开始大牛市模式，加上Facebook同样缺乏对标，于是股价于半年内腰斩至17.55美元。其后，随着Facebook的移动广告收入迅速增长，投资者才逐渐恢复信心，目前股价更是当时谷底的10倍。

据公司资料，瑞幸咖啡去年首三季共录得亏损8.57亿元（人民币，下同），每杯饮品平均价钱为10.21元，而每杯成本为22元。公司料2018年的收入为7.6亿元，预期至2021年收入增至185亿元。据报道，瑞幸咖啡已经在港注册成立瑞幸咖啡（香港）有限公司。

图十三 销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）切实整治行业乱象近来，对于侵犯消费者权益的事，监管履抓不松。11月8日，银保监会发布《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（下称“《指导意见》”），要求银行保险机构将消费者权益保护融入公司治理各环节，董事会承担消费者权益保护工作最终责任，董事会设立消费者权益保护委员会，高管层确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行，并明确部门履行消费者权益保护职责。从董事会、委员会、高管层到明确的执行部门，消费者权益保护工作责任逐级授权，层层落实。

欧普照明公司主要从事照明光源、灯具、控制类产品的研发、生产和销售。上周一（10月28日）分析师会议吸引了嘉实基金、兴全基金等关注。Q3净利润增速-7.04%，主要是以下两方面原因： （1）Q3单季度非经常性损益同比降幅-40.8%。主要今年第三季度获得的政府补贴较同期减少； （2）公司对设备折旧政策的调整，对当期利润负影响。